看過 Netflix 影集《新醫革命》（New Amsterdam）的人，應該都對主角醫療總監 Max 最常說的那句話印象深刻：
How can I help?
How can I help 問的不是員工、下屬可以貢獻什麼，而是位在管理階層的人，能幫忙解決什麼問題——
是主動傾聽那些真正執行每日工作的人遇到了什麼困難、發現了什麼問題、有什麼新的想法、改良的步驟，而在上位者如何善用他的影響力，幫忙解決這些個人的問題、優化日常工作的運行，進而簡化工作的流程、降低員工的負擔、提升業績與表現，並讓整個團隊更好。
很多文章都會強調，一個好的老闆，要有好的領導能力。但究竟是什麼領導能力？如果領導能力是一種影響力，是能激發團隊士氣，帶領大家朝著同一個目標前進，並帶出每個人的潛力，讓每一個員工都以身為團隊的一份子為榮的話，那要怎麼做才能有這樣的能力？
從實習開始算起，在紐約已經工作了五年了，換了幾間公司，經歷了不同產業，轉換了幾個位置，緩慢地在美國的企業階梯爬升，默默觀察到，好老闆通常都有這樣的特質——
他們會讓人覺得被聽見、被尊重、被感謝，而他們也會是員工職涯裡強而有力的後盾，無論是否繼續待在同一家公司。
好老闆很常問：「我能怎麼幫助你？」從工作到生活再到職涯規劃，只要敢提出來，就有很大的機率能有所改變。
無論是直屬老闆還是跨級老闆，會讓人信服尊重的老闆，在看數字的同時，也關心員工身而為人的成長。在公司爬得越高，扛的責任越重，數字其實越發重要，能不將人放在數字後面，足可見得這個老闆的態度。（當然前提是得表現得好，表現差強人意甚至還不錯，隨時都很可能沒工作。）他們對於員工有興趣鑽研的領域與再提升的技能給予支持與資源，你想要做什麼，我們可以怎麼幫你達成？好老闆不是一味地下指令給命令，而是能進行有機的雙向互動。
好老闆在乎你在你的崗位上是否開心、工作是否是有興趣、有成就感的，他們也會想知道你是否有想持續學習、鑽研的方向或領域，如果有，他們通常都很支持，也會盡量在能力範圍提供資源。無論是工作上想嘗試的新企劃，又或是個人成長、職涯發展的規劃，只要有計劃，提出了通常都能被接納與支持，畢竟用心培養一個人才的成本比起重新雇用一個新人、從頭開始訓練的成本來得低。一個員工對於團隊的忠誠很寶貴。
當想法和老闆相左，好老闆儘管有自己的立場，也還是很願意傾聽。不同的觀點能激發更多的思考，更有可能突破。在目前的公司待了三個月，除了常常表達和老闆不同的觀點，甚至多次直接向部門的 SVP（資深副總裁）表達相左的想法，而他也能欣然接受，這是一種很直接地被聽見的感受。（美國的企業體系階級感沒有其他國家重，之前聽過歐洲體系的企業很愛用職稱階級壓人。）
當然一個好的老闆，除了以上提到的，情緒穩定、資訊不藏私、公私分明、果斷有效率、聰明有經驗，都是基本的要件。
How can I help?
就算只是場面話，也還是讓人覺得窩心。這是一個比你高位的人，願意傾聽、願意幫助的舉措。
在公司企業裡，沒有一個人是無可取代，但至少，得擁有自己的獨特性與空間。如果當你覺得自己的職位很免洗，無論如何努力都能被輕易替代，或是無論如何用心，都還是沒辦法獲得該有的尊重，那麼或許就該是離開的時候了。
隨著年資與經驗的累積，在職場所站的位置也會逐漸轉變，但無論位置怎麼變，還是要時刻提醒自己，永遠要真誠待人，問自己也問別人 How can I help？
